Self-Scanning Sistemi Almanya’da Tutmadı!

Müşteriler Cep Telefonuyla Kendi Ürünlerini Taramak İstemiyor

Almanya’daki marketlerde klasik kasa dönemi yavaş yavaş sona eriyor. Son yıllarda self-servis kasalar (SB-Kasse) hızla yaygınlaştı. Ancak perakende sektörü şimdi bir adım öteye geçmeye çalışıyor: Self-Scanning, yani müşterilerin ürünleri alışveriş sırasında kendilerinin taradığı sistem.

Yeni Sistem: Alışveriş Sırasında Ürünleri Kendin Tara

Aldi, Kaufland, Rewe gibi zincirler, müşterilerin alışveriş arabasına eklenen tarayıcılarla ya da cep telefonu uygulamalarıyla ürünleri kendilerinin okuttuğu sistemleri test etmeye başladı. Böylece kasada her ürünü yeniden taramaya gerek kalmıyor.

Ancak bu yenilik beklenildiği kadar ilgi görmedi.

Self-Scanning Artıyor, Ama Yavaş

Almanya Perakende Enstitüsü’ne (EHI) göre, son iki yılda self-servis kasaların sayısı %143 artarken, self-scanning sistemleri sadece %69 büyüyebildi. Özellikle cep telefonu uygulamasıyla tarama neredeyse hiç rağbet görmüyor.

EHI uzmanı Frank Horst, konuyla ilgili yaptığı açıklamada şunları söylüyor:

“Müşteriler bu sistemi kullanmak istemiyor. Uygulama ile tarama yapılan alışverişlerin oranı %0,5’in bile altında.”

Neden Başarısız Oldu?

Uzmanlara göre, sistemin kullanım adımları birçok müşteri için fazla karmaşık.

Uygulama indirmek, kayıt olmak, mağazanın Wi-Fi ağına bağlanmak ve ardından her ürünü manuel olarak taramak gerekiyor.

Bu da özellikle hızlı alışveriş yapmak isteyen müşteriler için zaman kaybı anlamına geliyor.

Bazı zincirler, örneğin Aldi Nord, bu nedenle sistemi test ettikten sonra tamamen kaldırdı.

Gelecek Belirsiz

Self-Scanning henüz tamamen rafa kaldırılmadı, ancak geleceği belirsiz.

Frank Horst’a göre bu teknoloji “zamanla gelişebilir”, fakat şimdilik müşteriler için fazla zahmetli ve avantajı yeterince ikna edici değil.

(Kaynak: News38/Daniel Sobolewski /msn - MFM-Redaksiyon/Taner Şentürk)