Noel ve yılbaşı günlerinde yalnız değilsiniz: Tatilde ulaşılabilen yardım ve destek hatları

Noel ve yılbaşı döneminde hastalık, yalnızlık, şiddet ya da teknik arızalar birçok kişi için daha zorlayıcı hale gelebiliyor. Berlin ve Brandenburg’da ise bayram günlerinde de hizmet veren çok sayıda yardım hattı ve acil destek imkânı bulunuyor. Sağlık sorunlarından psikososyal krizlere, evsizler için kış yardımından çocuk ve gençlere yönelik acil desteklere kadar farklı alanlarda kesintisiz hizmet sunuluyor. Yetkililer, doğru durumda doğru numaranın aranmasının hayati önem taşıdığını vurguluyor.

Bayram günlerinde birçok kurum kapalı olsa da acil ve zorlayıcı durumlar için yardım mekanizmaları devrede kalıyor. Almanya genelinde ağır ve hayati tehlike içeren durumlarda 112 acil çağrı numarası 24 saat boyunca hizmet veriyor. Ancak uzmanlar, bu hattın yalnızca yangın, ağır yaralanma ve yaşamı tehdit eden durumlarda kullanılması gerektiğini hatırlatıyor.

Hastalık, ateş ve zehirlenmelerde tıbbi destek

Hayati tehlike oluşturmayan sağlık sorunlarında en önemli başvuru noktası Kassenärztliche Vereinigung tarafından sunulan doktor nöbet hizmeti. 116 117 numarası, haftanın yedi günü ve günün 24 saati aranabiliyor. Bu hat üzerinden nöbetçi doktorlar, açık eczaneler ve acil servise başvurulup vurulmaması gerektiği konusunda bilgi veriliyor.

Berlin’de yetişkinler için çeşitli hastanelerde, çocuklar için ise ayrı merkezlerde nöbetçi muayene birimleri Noel ve yılbaşı boyunca genellikle 09.00–21.00 saatleri arasında açık. Brandenburg’da ise çocuklar için belirli saatlerde çocuk doktoru nöbeti ve görüntülü muayene hizmeti sunuluyor.

Zehirlenme şüphesinde, özellikle ebeveynler için önemli bir hat olan Charité Zehir Danışma Merkezi’ne Berlin ve Brandenburg’da 030 19240 numarasıyla günün her saati ulaşılabiliyor.

Diş ağrısı ve ilaç ihtiyacı olanlar için

Şiddetli diş ağrısı durumunda Berlin’de Kassenzahnärztliche Vereinigung Berlin, Brandenburg’da ise ilgili diş hekimleri birlikleri nöbetçi diş hekimleri hakkında bilgi veriyor.

Açık eczaneler için Almanya genelinde 0800 00 22 8 33 numarası aranabiliyor ya da akberlin.de üzerinden arama yapılabiliyor. Eczaneler ayrıca vitrinlerinde en yakın nöbetçi eczaneyi duyurmakla yükümlü.

Yalnızlık, psikolojik kriz ve şiddet durumlarında destek

Noel ve yılbaşı, yalnızlık hissinin en yoğun yaşandığı dönemlerden biri. Berlin’de Berliner Krisendienst, psikososyal krizlerde yılın her günü ve günün her saati hizmet veriyor. Görüşmeler telefonla, video üzerinden ve gerekirse tercüman desteğiyle yapılabiliyor.

Çocuklar ve gençler için “Neuhland” danışma merkezi, intihar riski ve ağır psikolojik krizlerde destek sağlıyor. Aile içi şiddet durumlarında ise kadınlar ve çocuklar için “BIG Hotline” ile Almanya genelinde 116 016 numaralı yardım hattı 24 saat açık.

Çocukların tehlikede olabileceği durumlarda Berlin Çocuk Koruma Acil Servisi ve gençlik acil hatları da kesintisiz hizmet sunuyor.

Soğukta kalanlar için kış yardımı

Kış aylarında evsizler için de destek sürüyor. Berlin’de Kältebus ve ısınma araçları her akşam sokakta olanlara ulaşıyor. Ayrıca tüm acil konaklama merkezleri Noel ve yılbaşı günlerinde açık. Yetkililer, soğukta hareketsiz ya da tepkisiz görülen kişiler için doğrudan 112’nin aranmasını öneriyor.

Gaz, su ve elektrik arızalarında ne yapılmalı?

Bayram günlerinde yaşanabilecek su baskını, gaz kokusu ya da elektrik kesintilerinde ilgili altyapı işletmeleri devrede. Berlin’de su için Berliner Wasserbetriebe, elektrik için Stromnetz Berlin ve gaz için Netzgesellschaft Berlin-Brandenburg arıza hatları üzerinden 24 saat ulaşılabiliyor.

Değerlendirme
Uzmanlar, bayram günlerinde yardım istemekten çekinilmemesi gerektiğini vurguluyor. Sağlık, güvenlik, psikolojik destek ya da barınma gibi konularda doğru numaraya zamanında başvurmak, hem bireylerin hem de acil sistemlerin yükünü azaltıyor. Noel ve yılbaşı, herkes için aynı koşullarda geçmese de, destek mekanizmaları bu günlerde de çalışmaya devam ediyor.

(Kaynak: rbb24 / MFM: Radaksiyon: M. Hastürk)